Informatii Livrare

1. Modalitati de ridicare si livrare

Ridicare din magazin – Navodari

🏬 Bd. Mamaia Nord, nr. 14, Navodari, jud. Constanta
Produsele pot fi ridicate din magazin dupa confirmarea comenzii.

Ridicare din Depozitul Logistic – Murfatlar

📦 Str. Minerului, nr. 2D, Murfatlar, jud. Constanta
Punct dedicat pentru comenzi voluminoase si produse grele.

Livrare cu flota proprie (judetul Constanta)

Livram exclusiv cu flota Alto Ceramica, in toate localitatile din judetul Constanta.
Costul transportului nu este inclus in pret si va fi comunicat ulterior, in functie de greutate, volum si adresa de livrare.

---

2. Termene de livrare

• 2–10 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc.

• Pana la 120 de zile lucratoare pentru produsele disponibile la furnizor.

Modificarile termenelor sunt comunicate telefonic si prin email.

---

3. Conditii de livrare

Livrarea se face pana in fata imobilului (poarta, curte, parcare, intrare in bloc).
Clientul trebuie sa se asigure ca exista persoana disponibila pentru preluarea produselor.
In cazul imposibilitatii livrarii din motive ce tin de client, costurile suplimentare vor fi suportate de acesta.

---

4. Produse grele si voluminoase

Pentru gresie, faianta, parchet laminat si pardoseli SPC:

Metode de plata acceptate:

• card bancar

• transfer bancar

Plata ramburs nu este disponibila.

---

5. Lastre XXL (120x260 cm)

Transportul lastrelor necesita conditii speciale.
Costul de livrare este calculat separat, in functie de greutate, dimensiuni si destinatie.
Pentru oferta exacta, va rugam sa ne contactati inainte de plasarea comenzii.

---

6. Receptia produselor

La ridicare sau livrare, clientul trebuie sa verifice starea ambalajului si a produselor.

In cazul unor deteriorari:

• sunt necesare fotografii inainte si dupa desigilare,

• reclamatiile trebuie transmise in aceeasi zi.

Contact:
📩 office@altoceramica.ro
📱 WhatsApp: +40745656893